Význam sociálních sítí pro B2B podniky
Myslíte si, že se vás sociální média netýkají? Že přece podnikáte v B2B a tam se na takové věci nehraje? Pojďte se nechat vyvést z omylu!
V B2B jsou taky lidi
I když nepotřebujete působit přímo na koncové zákazníky, pojďme si na začátek ujasnit jednu klíčovou záležitost - i v B2B podnicích dělají rozhodnutí lidé. Někde tam v tom korporátu je jedna osoba, která rozhodne o tom, kterého dodavatele firma zvolí a které formě tedy připadne třeba velká zakázka. A když bude mít na stole čtyři složky firem, z nichž zná díky sociálním sítím jen jednu, kterou myslíte, že vybere? Byť jde o B2B, obchodní rozhodnutí dělají lidé. A lidé se rozhodují na základě emocí a zkušenosti.
Rozdíl mezi B2B a B2C přístupem k sociálním médiím
Zatímco B2C podniky na sociálních sítích budují vztahy s koncovými zákazníky, B2B podniky musí zaujmout trochu jiný postoj. Musí totiž zasáhnout a ovlivnit majitele podniků a decision-makery (osoby, které rozhodují - třeba o tom, kterou firmu/dodavatele zvolí).
Zde se vám bude hodit tvorba person. Kdo jsou majitelé podniků, které chcete oslovit? Kdo jsou osoby, které dělají ve firmách rozhodnutí, která se vás týkají? Jsou to spíše osobní asistentky nebo techničtí pracovníci? Až budete mít před sebou typickou osobu, kterou potřebujete oslovit, hned vám bude jasné, jaký styl komunikace a prezentace na sociálních sítích zvolit.
B2C podniky využívají sociální média především k prezentaci svých produktů a služeb. Ale co B2B podniky?
B2B podniky by se měly zaměřit především na budování značky, vzdělávání publika a budování důvěryhodnosti.
Co vám práce na sociálních médiích přinese?
Rozšířený dosah: Víte, že sociální sítě vám umožňují dosáhnout mnohem širšího publika, než jaké by bylo dostupné prostřednictvím tradičních marketingových kanálů? I B2B podniky, zde mohou oslovit svou cílovou skupinu a získat nové obchodní příležitosti. Vaši potenciální klienti jsou tam a vy byste jim neměli dát šanci utéct.
Interakce se zákazníky: Sociální média vám poskytují jedinečnou platformu pro interakci se zákazníky. Můžete rychle odpovídat na jejich dotazy, sbírat zpětnou vazbu a budovat vztahy. Váš B2B podnik může být více než firemní logem. Sociální sítě vám umožňují vytvořit osobitost vaší značky a najít hlas a obsah, kterým oslovíte ty správné lidi.
Zvýšení povědomí o značce: Pravidelné publikování kvalitního obsahu na sociálních médiích může zvýšit povědomí o vaší značce a zlepšit její reputaci. Umožňuje vám to budovat důvěru a posílit povědomí o tom, že vůbec existujete.
Cílený marketing: Víte, že sociální sítě nabízí sofistikované nástroje pro cílení reklam? To znamená, že můžete dosáhnout přesně těch lidí, kteří jsou pro vaše podnikání nejdůležitější. Můžete nastavit parametry, jako je umístění, demografické údaje, zájmy a chování, abyste zajistili, že vaše reklamy dosáhnou přesně na správné publikum - osoby, které jste si definovali při tvorbě person.
Rychlá reakce na trendy: Sociální sítě vám umožňují rychle reagovat na aktuální trendy a události, což vám může poskytnout konkurenční výhodu. Můžete se připojit k diskuzím, sdílet relevantní obsah a ukázat, že vaše B2B podnikání je moderní a inovativní. Tímto způsobem se můžete stát lídrem ve svém odvětví.
Začněte budovat svou digitální stopu a nezůstávejte pozadu! Sociální média mají co nabídnout i B2B podnikům. A pokud nevíte, za jaký konec to vzít, co jsou vlastně persony a co na ty sítě pořád dávat - kontaktujte nás a domluvte si nezávaznou konzultaci!