Rok 2022 prinesie zrušenie súborov cookie tretích strán. Čo to znamená pre vaše online podnikanie?
České zákony o zhromažďovaní a používaní súborov cookie zatiaľ nespĺňajú európske normy. Preto bola schválená novela zákona č. 127/2005 Z. z. o elektronických komunikáciách, ktorá upravuje zhromažďovanie osobných údajov používateľov na internete. Zmeny v zákone sa dotknú každého, kto používa bežné marketingové nástroje, ako je napríklad Google Analytics. Čo prinesú zmeny v legislatíve a ako sa na ne môžete pripraviť, aby vás príliš nepoškodili?
Čo sú to súbory cookie? Prvý, druhý, tretí...
Súbory cookie prvej strany sa ukladajú priamo na doméne webovej stránky, na ktorej sa práve nachádzate. Udržiavajú vás prihláseného, zabezpečujú, aby si váš košík pamätal, čo ste doň vložili, atď.
Súbory cookie tretích strán sa ukladajú mimo domény, na ktorej sa práve nachádzate. Používajú sa najmä na marketingové účely a práve prostredníctvom nich môžete cieliť na konkrétneho používateľa podľa jeho záujmov.
Dobré vedieť: Prehliadače Safari a Mozilla od spoločnosti Apple už blokujú súbory cookie tretích strán, ale spoločnosť Google zatiaľ blokovanie súborov cookie tretích strán odkladá. To dáva vám aj sebe čas, aby ste sa na túto zmenu pripravili.
Čo presne nás čaká v roku 2022?
Zrušenie súborov cookie tretích strán. K ich definitívnemu zrušeniu síce dôjde až v roku 2023, ale prvá fáza zmien sa uskutoční v priebehu roka 2022
Nový zákon GDPR. Požiadavky na získanie súhlasu so zhromažďovaním a uchovávaním údajov sa opäť sprísnia a budú podliehať aj častejším kontrolám. Aby bol súhlas v súlade so stále platnými opatreniami GDPR, musí byť:
nevynútený
ľahko odvolateľný
uchovávaný ako právny dokument
s možnosťou, ktorá používateľovi umožňuje aktivovať len určité súbory cookie
obnovovaný aspoň raz ročne
Tým sa zmení režim opt-out na režim opt-in. To znamená, že ak od používateľa nezískate súhlas, jeho návšteva sa v službe Google Analytics nemusí vôbec zobraziť.
Čo to pre vás znamená v praxi?
Musíte sa pripraviť na veľkú stratu údajov. Čísla v službe Analytics a miera konverzie kampaní klesnú. Remarketing urobí krok späť. Personalizované cielenie opäť nahradí kontextové cielenie. Budete mať pod nohami viac palíc, ako ste boli zvyknutí, a to, čo fungovalo predtým, už nebude fungovať.
Ako sa na zmeny pripraviť?
Posilnite svoj vzťah so zákazníkmi. Uistite sa, že nepodceňujete spôsob a formát, akým ich požiadate o súhlas so zberom údajov. Ak vám zákazník nedôveruje, jeho súhlas nezískate.
Uistite sa, že vaša lišta so súbormi cookie je v súlade s nariadením GDPR a novelizovaným českým zákonom, ktorý nariaďuje uchovávanie všetkých súhlasov
Vyberte si kvalitný CMP (správca súborov cookies). Ponúkajú kompletné riešenie v súlade s GDPR a ePrivacy, umožňujú ukladanie súhlasov používateľov a export CSV. Postarajú sa aj o skenovanie, ktoré identifikuje všetky súbory cookie na vašom webe. Môžete vyskúšať napríklad CookieBot, CookieYes, CookieHub alebo CookiePro od spoločnosti OneTrust.
Použite Consent mode od Google. Pri správnom nastavení CMP sa postará o súhlasy zo svojich služieb, ako aj o súhlasy Zoznamu alebo Facebook Pixel. Vyhľadajte ho v aplikácii Google Tag Manager.
Vykonajte lepšiu analýzu súborov cookie prvej strany. Niektoré platformy, ako napríklad AdForm, už ponúkajú možnosť identifikovať používateľov na základe súborov cookie prvej strany, čím do určitej miery obchádzajú nový problém.
Zdokonaľte kontextovú reklamu. Tá umiestňuje reklamy na základe obsahu stránky a kľúčových slov namiesto sledovania správania. Toto riešenie zabezpečuje, že sa vaša reklama zobrazí na mieste plnom vašich potenciálnych zákazníkov bez toho, aby ste sa museli spoliehať na súbory cookie.
Môžeme vám pomôcť pripraviť sa nielen na nové legislatívne zmeny. Zistite, ako môžeme posunúť vaše podnikanie vpred, a kontaktujte nás.