Pandémia COVID-19 prispela okrem iného k celosvetovému rozmachu online nakupovania. Rýchlosť a pohodlie online nakupovania uľahčuje každému získať to, čo chce, presne vtedy, keď to chce. Vďaka tomu mnohé podniky fungujú úplne bez potreby fyzického kontaktu.

Trochu údajov o spotrebiteľoch:

Zákazníci budú mať vždy vysoké očakávania od značiek, ktoré ich zaujímajú, ale ako veľmi sa líšia očakávania online spotrebiteľov? Štatistiky ukazujú, že pohodlie a personalizovaný nákupný zážitok sú rozhodujúce pre lojalitu zákazníkov na online platformách. Uľahčením a zjednodušením transakcií a umožnením rôznych platforiem, ktoré im umožnia nájsť to, čo skutočne potrebujú, je jednoduchšie zabezpečiť konverzie. Okrem toho sa oplatí poskytovať výhody, ako sú možnosti bezplatnej dopravy alebo jednoduchý proces vrátenia výrobku či reklamácie.

• Ľudia nakupujú online, pretože im to umožňuje nakupovať kedykoľvek (88 %), rýchlo nájsť hľadaný produkt (88 %), ušetriť čas (84 %) a získať lepší výber produktov (84 %). Okrem toho sú aj takí, ktorí jednoducho nechcú stáť v obchode (78 %) a veria, že online obchody majú lacnejšie ceny (76 %) (NPR, 2018).

• 90 % online spotrebiteľov nevadí, že na výrobok čakajú dlhšie, ak im predajca môže ponúknuť dopravu zadarmo. (NPR, 2018)

• 91 % spotrebiteľov vo veku od 18 do 34 rokov dôveruje online recenziám rovnako, ako si cení názory rodiny a priateľov. (Qualtrics , 2020)

• Recenzie produktov v internetových obchodoch sú dôležité pre 78 % online spotrebiteľov. (NPR, 2018)

• 39 % ľudí, ktorí nakupujú online, uvádza, že dostupnosť bezplatnej možnosti vrátenia tovaru má zásadný vplyv na ich rozhodnutie o nákupe. (NPR, 2018)

Všetky tieto údaje sú platné pre roky 2020/2021. Teraz si predstavte, že okrem toho sú ľudia obmedzení v nakupovaní rôznymi pandemickými opatreniami. Pandémia si vynútila zatvorenie reštaurácií, obchodov s potravinami a iných obchodov. Obmedzenia tiež spôsobili, že ľudia zostali doma a čo najviac minimalizovali fyzický kontakt s ostatnými. V dôsledku toho sa veľké množstvo z nich začalo spoliehať na nakupovanie cez internet. To si, samozrejme, uvedomili aj tvorcovia Instagramu.

Zaujímavý fakt: 45 % nakupujúcich uprednostňuje nakupovanie na Instagrame, zatiaľ čo 41 % by si vybralo Facebook (The Drum, 2021).

Zdroj: https://business.instagram.com

Instagram čoskoro nahradí plnohodnotný elektronický obchod

JJe dôležité poznamenať, že nakupovanie na Instagrame bude mať pre zákazníkov ešte jeden rozmer. Na Instagrame si každý z nás vytvára vlastnú "výkladnú skriňu" a "výkladné skrine" našich obľúbených značiek v nás vzbudzujú dôveru. Vďaka jednoduchému prístupu k cenám a podrobnostiam o produktoch môžeme ľahko ťuknúť na označený príspevok vo feede alebo prostredníctvom tlačidla "nakupovať na profile spoločnosti". To všetko sa dá zvládnuť bez toho, aby sme museli opustiť platformu Instagram a ísť priamo do eshopu.

Vytvorenie obchodu jedným kliknutím: vďaka funkciám, ako sú značky produktov a karta "Obchod" v profile, je teraz objavovanie a nakupovanie produktov na Instagrame jednoduchšie. Pre podniky je označenie produktu rovnako jednoduché ako označenie osoby v príspevku. A používateľom umožňujú jednoduchý prístup k informáciám o označenom výrobku.

Tip: O novej funkcii obchodu Instagram ste si mohli prečítať aj v našom článku o aktualizáciách Facebooku.

AKO OTVORIŤ INSTAGRAMOVÝ OBCHOD KROK ZA KROKOM

Radi vám pomôžeme so zriadením obchodu na Instagrame - stačí nás kontaktovať. Ak sa do toho chcete pustiť sami, postupujte podľa týchto krokov:

1. Musíte overiť oprávnenosť svojho profilu na Instagrame.
2. V nastaveniach svojho profilu prepnite nastavenia na podnikateľský účet
3. Nezabudnite prepojiť svoju stránku na Facebooku s účtom na Instagrame
4. Pri vytváraní obchodu nahrajte katalóg produktov
5. Instagram skontroluje vaše konto
6. Teraz už stačí len zapnúť vytvorené nakupovanie
7. A môžete začať vytvárať pútavý obsah s výzvou k akcii

1. Najprv musíte overiť oprávnenosť svojho profilu:

Ak vaša firma spĺňa všetky tieto podmienky, môžete si nastaviť službu Nákupy Instagram.

• Uistite sa, že váš podnik pôsobí na PODPOROVANOM TRHU.
  

• Zistite, či váš podnik má produkty, ktoré spĺňajú podmienky.

• Uistite sa, že sú v súlade s OBCHODNOU ZMLUVOU a OBCHODNÝMI ZÁSADAMI.
  

• Uistite sa, že váš podnik má vlastnú webovú doménu, z ktorej plánujete predávať výrobky.

2. Ďalej prepnite svoj profil na Instagrame na podnikateľské konto:

Instagram vás vyzve, aby ste o sebe zákazníkom povedali čo najviac, napríklad: prevádzkové hodiny, adresu podniku, telefónne číslo alebo odkaz na vašu webovú stránku atď.

3. Ďalšou úlohou bude prepojiť váš profil na Instagrame s vašou stránkou na Facebooku.

• Ak už ste na profile spoločnosti na Instagrame, kliknite na EDITOVAŤ PROFIL

• Tu nájdete časť Verejné informácie o spoločnosti vyberte - kliknite na STRÁNKA

• Vyberte stránku na Facebooku, ktorú chcete prepojiť s týmto profilom IG

• Ak nemáte stránku na Facebooku, musíte si ju vytvoriť. Je potrebné mať stránku FB, nie obchod FB.

4. Potom musíte do tohto profilu nahrať katalóg produktov.

Katalóg môžete k profilu pripojiť dvoma spôsobmi:

1. SPRÁVCA KATALÓGOV: Katalóg môžete pripojiť sami pomocou tohto návodu v správcovi FB.
   
2. PARTNER E-COMMERCE PLATFORMY: Instagram ponúka jednoduchú formu integrácie prostredníctvom niektorého zo svojich partnerov platformy elektronického obchodu, napríklad Shoptet.

5. Odovzdajte nahraný katalóg vo svojom firemnom účte na posúdenie:

Požiadavky na oprávnenosť firmy nájdete tu.

1. Vo svojom firemnom IG profile kliknite na položku Menu.

2. Kliknite na položku Nastavenia.

3. Zaregistrujte sa do služby Nákupy.

4. Vstúpte do svojho konta na preskúmanie podľa pokynov.

5. V Nastaveniach môžete kedykoľvek skontrolovať stav kontroly v časti Nákupy.

Kontrola účtu zvyčajne trvá niekoľko dní, niekedy aj dlhšie.

Instagram vás môže vyzvať na overenie domény, ktorú ste uviedli. Ak dostanete takúto správu, postupujte podľa pokynov na overenie domény. Po dokončení overenia znovu pošlite účet na kontrolu.

6. Teraz budete musieť zapnúť NÁKUPY:

Konečne ste sa dočkali a príslušný účet prešiel schválením? Teraz už zostáva len zapnúť funkciu NÁKUPY.

1. Na instagramovom účte kliknite na položku
2. Vyberte položku Nastavenia
3. Kliknite na položku Spoločnosť a potom kliknite na položku Nákupy
4. Vyberte katalóg produktov, ktorý chcete prepojiť s účtom
5. Potvrďte svoj výber - Hotovo

7. Vašou poslednou úlohou bude označiť produkty v príspevkoch:

Nahrajte fotografiu do feedu tak, ako ste zvyknutí. Potom už len označíte produkt:

1. Vložte fotografiu do kanála
2. Napíšte popisok
3. Kliknite na možnosť Označiť produkty
4. Kliknite na fotografiu
5. Vyhľadajte a vyberte výrobok
6. Potvrďte - Hotovo
7. Nakoniec stačí kliknúť na Zdieľať

8. Bonusový bod: Naučte sa používať nákupné nálepky v aplikácii Príbehy:

Vyberte obsah vhodný pre Stories a postupujte podľa týchto krokov:

1. Kliknite na ikonu nálepky v pravom hornom rohu.
2. Vyberte nálepku produktu.
3. Vyberte produkt, ktorý chcete odporučiť, z katalógu.
4. Potom už len vložte nálepku produktu na zvolené miesto v príbehoch.
5. Nálepku môžete upraviť aj graficky - samozrejme, kliknutím na ňu.
6. Potom už len zdieľajte svoje stories o produktoch.

Dobré vedieť: Vďaka novej funkcii pokladnice môžu zákazníci nakupovať produkty priamo na Instagrame bez toho, aby museli opustiť aplikáciu. Keďže 70 % nakupujúcich používa Instagram na vyhľadávanie nových produktov (Influencer Marketing Hub, 2021), podniky by preto mali túto funkciu využiť.

Aké produkty sú na Instagrame trendové?

Podľa portálu oberlo.com medzi najobľúbenejšie produkty patria móda, chudnutie, zdravie, potraviny, fitness a technológie (Oberlo, 2021):

1. Starostlivosť o vlasy a vlasové doplnky
2. Dámska móda
3. Chudnutie
4. Krása (umelé mihalnice, predlžovanie nechtov)
5. Pánske produkty (hodinky, topánky)
6. Výrobky pre deti
7. Kuchynské výrobky
8. Zdravie a wellness (bielenie zubov, wellness miesta)
9. Technika (technologické novinky, mobilné telefóny, počítače, internet)

S viac ako 25 miliónmi firemných profilov na Instagrame je pomerne ľahké stratiť sa v dave. Kľúčom k úspechu pre vás bude nájsť si na tejto platforme svoje miesto. Odlíšte svoju značku, aktívne zapojte svoje publikum a vytvorte čo najoriginálnejšiu "výkladnú skriňu". Len tak dosiahnete, že sa vaši sledovatelia stanú aj vašimi zákazníkmi. Myslíte si, že potrebujete pomoc pri hľadaní svojho oprávneného miesta vo svete online podnikania? Ozvite sa nám a my vás radi prevedieme svetom marketingu.