10 marketingových vianočných prikázaní

Včasné plánovanie a spustenie vianočnej kampane je nielen dobré pre vaše nervy, ale dáva vám aj šancu zachytiť zákazníkov, ktorí nakupujú vianočné darčeky v predstihu. Naozaj! Sú takí, ktorí majú všetko nakúpené, zariadené, zabalené, ... no naozaj!

Ak ste tento rok trochu pozadu, stále máte šancu odhryznúť si z vianočného koláča väčšie sústo. Vianočné kampane sa môžu postarať nielen o vaše predaje, ale aj o väčšie povedomie o značke a lepší vzťah so zákazníkmi. Teda ak sú robené zmysluplne. Napríklad takto:

1: Buďte pripravení okamžite reagovať

Počas vianočného obdobia musí byť každý v pohotovosti. Bez ohľadu na to, či máte malý obchod s niekoľkými produktmi alebo spravujete e-shop s tisíckami položiek, musíte mať rýchlo reagujúci tím pripravený riešiť akékoľvek problémy, reagovať na otázky, riešiť technické problémy súvisiace s webom, správou reklamy atď.

Tip: Ak napríklad spúšťate veľkú vianočnú kampaň na sociálnych sieťach, pripravte sa aj na väčší počet objednávok. Zvážte posilnenie svojho tímu o (aj dočasnú) pomoc, aby ste neodradili nových zákazníkov pomalým procesom expedície.

2: Najpredávanejšie produkty musia byť na sklade

Malo by byť samozrejmé, že vaše najpredávanejšie a najobľúbenejšie produkty by mali byť pred Vianocami na sklade v dostatočnom množstve. Bez ohľadu na to, aké obmedzené množstvá niektorých výrobkov máte, nezabudnite o tejto skutočnosti jasne a pravdivo informovať vo svojej vianočnej kampani.

3: Na obale záleží

Rozbaľovanie balíka je zážitok - a to nielen na Vianoce. Urobte z rozbaľovania svojich objednávok príjemný, zábavný a možno aj prekvapivý zážitok. Personalizované boxy, tematické obaly a nálepky a nejaký darček k objednávke sú dnes už štandardom, preto nezostávajte pozadu.

Tip: Možno nemáte čas objednávať nové obalové materiály, ale skúste aspoň ponúknuť "darčekové balenie objednávky" - ušetríte tak svojim zákazníkom jednu starosť navyše.

4: Nezabúdajte na svojich stávajúcich zákazníkov

Je pravdepodobné, že návštevníci vašej webovej stránky počas sviatočného obdobia budú zmesou nových a vracajúcich sa zákazníkov. Nákupná cesta vracajúceho sa zákazníka vyzerá úplne inak ako nákupná cesta nového zákazníka, preto pri tvorbe plánov a kampaní berte do úvahy obidva typy zákazníkov.

5: Doprava zadarmo je už štandardom

Dopravu zadarmo ponúka drvivá väčšina e-shopov od určitej hodnoty objednávky. Zákazníci sú si tejto výhody zvyčajne veľmi dobre vedomí a často ju dokonca očakávajú. Vypočítajte si priemernú hodnotu svojich objednávok a túto sumu použite ako hranicu pre dopravu zadarmo.

Tip: Alternatívne spôsoby dopravy sú čoraz obľúbenejšie práve kvôli nižšej cene, preto nezostávajte pozadu a ponúknite nielen klasickú poštu a kuriéra, ale aj doručenie balíka alebo vyzdvihnutie v predajni.

6: Jasné stanovenie posledného termínu na doručenie objednávok pred Vianocami

Objednať si darčeky online a zistiť, že prídu až po Vianociach, je veľmi nepríjemné, najmä ak e-shop ohlási skoré doručenie do Vianoc. Buďte realistickí a jasne určte dátum, po ktorom už nemôžete zaručiť včasné doručenie balíka. V tento posledný deň môžete spustiť dodatočnú kampaň pre tých zákazníkov, ktorí hľadajú darčeky na poslednú chvíľu.

7: Vytvárajte produktové sady a balíčky

Vytvorením výhodných (a zmysluplných) súprav a balíčkov zabijete niekoľko much jednou ranou. Zvýšite priemernú cenu objednávky, zbavíte sa produktov, ktoré musíte mať na sklade, a zákazník ušetrí pár drobných a ešte nebude musieť premýšľať, ako skombinovať vaše produkty.

Tip: Sady a balíčky môžete použiť aj v "nákupnom sprievodcovi", aby ste zákazníkom poradili, pre koho je ktorá sada vhodná. A ďalší hodnotný obsah je na ceste!

8: Fotografie musia vyžarovať tú správnu atmosféru

Na Vianoce chceme vidieť svetlá, červené mašle, zlaté gule, popcornové reťaze a červené sobie nosy. Oblečte svoje kampane a webové stránky do vianočného kabáta a ak máte možnosť, vytvorte nové propagačné fotografie svojich TOP produktov (alebo nových vianočných súprav a balíčkov).

Tip: Nebojte sa často meniť vzhľad svojej webovej stránky - zmeny môžu priniesť nových zákazníkov a tí existujúci uvidia, že sa stále niečo deje.

9: Nastavte bezplatné ponuky (pretože stále ťahajú)

Každý, kto vyberá vianočný darček pre niekoho iného, vidí v prvom rade to, čo by chcel on sám. Túto ľudskú vlastnosť môžete využiť vo svoj prospech a v prospech svojich zákazníkov napríklad tak, že pri objednávke nad určitú sumu ponúknete produkt zadarmo alebo spustíte akciu "kúp 2, zaplat 1". Vy získate väčšiu hodnotu objednávky, zákazník dostane jeden darček pre niekoho a druhý pre seba.

10: Vylaďte svoju e-mailovú stratégiu

Vianoce sú tým vzácnym obdobím roka, keď majú vaše e-maily oveľa väčšiu šancu na otvorenie. Je to preto, že zákazníci čakajú na zľavové kódy, vianočné akcie a ponuky. Preto nezabudnite vyladiť svoje vianočné maily.

Máte za sebou vianočné kampane? Alebo máte pocit, že to všetko nestíhate? Nepodliehajte panike, nemusíte na to byť sami. Radi vám pomôžeme s budovaním značky, správou sociálnych médií alebo celým marketingom - kontaktujte nás a zistite, ako môžeme vašu firmu posunúť vpred.